دراسة حالة · مراسي جاليريا
إطلاق وجهة لم تكن قد افتُتحت بعد.
كانت مراسي جاليريا لا تزال قيد الإنشاء، وتغيّر موعد الافتتاح، ولم يكن بالإمكان الإعلان عن أسماء العلامات التجارية بعد. كان التحدي هو بناء ترقّب حقيقي لوجهة لم يكن لها عنوان نهائي، ولا قائمة معلنة للعلامات، ولا موعد افتتاح مؤكد.
متابع على إنستغرام خلال ١٨ شهرًا، بدءًا من الصفر
بيانات تواصل مسجلة قبل يوم الافتتاح
الأعلى تفاعلًا بين المجمعات التجارية في البحرين، دون الاعتماد على أساليب لرفع التفاعل
الخدمات: إدارة منصات التواصل الاجتماعي · إنتاج المحتوى · الإعلانات المدفوعة · حملة الإطلاق
التحدي
إطلاق مجمع تجاري لم يكن موجودًا بعد.
كانت مراسي جاليريا لا تزال قيد الإنشاء، وتغير موعد الافتتاح، ولم يكن بالإمكان الإعلان عن أسماء العلامات التجارية لعدم اكتمال اتفاقيات التأجير. كان علينا أن نبني ترقّبًا حقيقيًا لوجهة لم يكن لها عنوان نهائي، ولا قائمة معلنة للعلامات، ولا موعد افتتاح مؤكد.
ثم، وقبل الافتتاح بنحو أسبوعين فقط، جاء القرار النهائي: المجمع سيفتتح. كان أمامنا أسبوعان لابتكار وإنتاج وتنفيذ حملة إطلاق تليق بإحدى أبرز وجهات التسوق في المملكة.
الاستراتيجية
قراران شكّلا كل ما قمنا به.
أولاً، لم نقدّم مراسي جاليريا يومًا على أنها مجرد مجمع تجاري. وضعناها في قلب تجربة متكاملة على الواجهة البحرية، وربطناها بفندق العنوان مراسي البحرين، وفيدا بيتش ريزورت، والمجتمع المحيط بها. فالناس لا يعبرون جسر الملك فهد من أجل مجمع تجاري فقط، بل من أجل وجهة تستحق الزيارة.
ثانيًا، قسّمنا الجمهور بحسب الأسواق والأهداف. ركزنا فعاليات المطاعم والتجارب العائلية على الجمهور في البحرين، بينما وجّهنا الميزانيات الإعلانية على ميتا وتيك توك وسناب شات بشكل أكبر نحو الرياض والكويت وقطر والإمارات، لنحوّل مراسي جاليريا إلى وجهة إقليمية لعطلات نهاية الأسبوع والمواسم، وليس مجرد وجهة محلية.
ما الذي قمنا به
بالتعاون مع إعمار، أطلقنا حملة Join the Whale. أخذنا مجسمًا من داخل مراسي جاليريا وحوّلناه إلى حوت بتقنية CGI، في وقت كانت فيه حملات الـCGI تتطلب عملًا يدويًا دقيقًا ولم تكن أداة شائعة كما هي اليوم. ظهر الحوت في عدد من أشهر مواقع البحرين عبر حساب إنستغرام خاص به، من دون الكشف عن وجهته النهائية.
خلال ثلاثة أيام فقط، وصل الحساب إلى ٤٬٧٠٠ متابع، وسجّل أكثر من ١٠٬٠٠٠ شخص لمعرفة ما وراء الحملة. وهكذا افتتحت مراسي جاليريا أبوابها وهي تمتلك قاعدة بيانات من الجمهور المهتم قبل دخول أول متسوّق.
ومنذ الافتتاح، واصلنا إدارة حضور مراسي جاليريا الرقمي كشريك يعمل معها على أرض الواقع، مع استراتيجية تعتمد بنسبة ٩٠٪ على الفيديو، وحملات إعلانية مستمرة في مختلف دول الخليج، وأفكار وفعاليات تبقي الوجهة حاضرة إقليميًا.
النتائج
- أكثر من ٦٠ ألف متابع على إنستغرام خلال ١٨ شهرًا، بعد أن بدأ الحساب من الصفر
- أعلى معدل تفاعل بين المجمعات التجارية في البحرين، بنمو عضوي ومن دون الاعتماد على أساليب مصطنعة لرفع التفاعل
- جمهور إقليمي فعلي، مع متابعين وزوار من السعودية والكويت وقطر والإمارات، وحركة قوية خلال عطلات نهاية الأسبوع والمواسم
- أصبحت مراسي جاليريا اليوم الوجهة التي تختارها العديد من العلامات الراقية والفاخرة في البحرين لافتتاح متاجرها
اطّلعوا على أعمالنا
تريدون نتائج مماثلة؟
أخبرونا عن علامتكم وهدفكم، وسنشارككم رؤيتنا قبل تحديد التكلفة.